Marka
Marka
Porządek przy każdym urządzeniu. Co obiecujemy, komu, i dlaczego znak wygląda tak, jak wygląda.
- Stan rozdziału:
- gotowe
Jedno zdanie
Cytat
MedPass łączy dane aparatury, terminy, protokoły i historię wpisów w jednym systemie.
Cytat
Nie sprzedajemy dostępu do archiwum dokumentów. Sprzedajemy porządek w obowiązkach wobec sprzętu: terminy dotrzymane bez polegania na czyjejś pamięci, dokumentacja kompletna i gotowa na kontrolę, pełna historia urządzenia w jednym miejscu.
Misja
Brandbook nie używa słowa „misja”. Koncepcja produktu też nie. Oba dokumenty mówią natomiast bardzo konkretnie, po co ten produkt istnieje, więc misję wyprowadzamy z nich, a nie wymyślamy.
Sformułowanie Kanonu
Zdejmujemy z placówek medycznych pilnowanie sprzętu pamięcią. Każde urządzenie ma swój paszport: terminy, protokoły, zgłoszenia i historię w jednym miejscu, gotowe na kontrolę w każdej chwili.
Wizja
Wizja wynika z dwóch decyzji zapisanych w koncepcji: produkt ma działać także wtedy, gdy nikt go nie otwiera (D-05), i ma obsłużyć każdy typ placówki, a nie tylko szpital (typy-placowek.md).
Cytat
Klient nie ma konsumować interfejsu. Ma co miesiąc mieć mniej ryzyka, mniej pracy administracyjnej i pewność, że terminy są pilnowane bez jego udziału.
Sformułowanie Kanonu
Każda placówka w Polsce, od gabinetu po szpital, prowadzi dokumentację techniczną sprzętu tak, jak dziś prowadzi się ją tylko w najlepiej zorganizowanych: bez segregatora, bez arkusza, którego zna jedna osoba, i bez telefonu z kontroli, którego ktoś się boi.
Obietnica marki
Cytat
Obietnica marki: łatwiejszy dostęp do informacji i większy porządek w dokumentacji urządzeń.
To zdanie jest celowo skromne i takie ma zostać. Obiecujemy porządek, dostęp i kolejną czynność. Nie obiecujemy wyników klinicznych, zgodności z przepisami ani bezpieczeństwa, bo jedno takie zdanie w materiałach zmienia kwalifikację prawną produktu. Szczegóły i lista zakazanych zwrotów: Język marki.
Dla kogo
Cytat
Dla dyrektorów, kierowników technicznych i właścicieli placówek. Marka ma być rzeczowa, spokojna i współczesna.
Placówka to nie tylko szpital. Ten sam system obsługuje przychodnię, laboratorium, pracownię obrazową, stomatologię, rehabilitację, krwiodawstwo i opiekę długoterminową. Każda z nich inaczej nazywa czynność z terminem, a pod spodem jest zawsze to samo.
Cytat
Słowo „przegląd” jest nasze, nie ich. Laboratorium mówi „wzorcowanie”, krwiodawstwo mówi „kwalifikacja”, pracownia RTG mówi „test specjalistyczny”. Pod spodem jest zawsze to samo: czynność z terminem, wykonawcą, wynikiem i dokumentem.
| Placówka | Jak nazywa jednostkę | Jak nazywa czynność z terminem |
|---|---|---|
| Przychodnia, POZ, AOS | gabinet | przegląd okresowy |
| Stomatologia | gabinet | przegląd, testy aparatu RTG |
| Laboratorium diagnostyczne | pracownia | wzorcowanie, kalibracja, kontrola jakości |
| Diagnostyka obrazowa | pracownia | testy podstawowe i specjalistyczne |
| Rehabilitacja | gabinet, sala | przegląd okresowy |
| Opieka długoterminowa | oddział, piętro | przegląd okresowy |
| Krwiodawstwo | dział | kwalifikacja, walidacja, mapowanie temperatury |
| Szpital | oddział, blok, pracownia | wszystko powyższe naraz |
Osobowość marki
Trzy przymiotniki z brandbooka i to, co znaczą w praktyce.
| Cecha | Znaczy | Nie znaczy |
|---|---|---|
| Rzeczowa | Mówimy, co system robi i co jest następnym krokiem. Liczby, daty, nazwy. | Sucha. Zdanie może być ciepłe, byle było prawdziwe. |
| Spokojna | Nie straszymy. Termin, który minął, jest informacją i zadaniem, nie alarmem. | Obojętna. Po terminie jest po terminie i widać to od razu. |
| Współczesna | Czysty układ, jeden krój, mało koloru, dużo powietrza. Aplikacja, która nie wygląda jak formularz z 2005 roku. | Modna. Zero gradientów, ilustracji 3D, liczników i „innowacji”. |
Historia znaku: dwie kartki
Brandbook opisuje znak jednym zdaniem: „Dopasowanym modułom przypisujemy relację między urządzeniem a jego dokumentacją. Znak jest abstrakcyjny; jego znaczenie budujemy konsekwentnym użyciem” (s. 3). Nie tłumaczy, co znaczą dwa moduły. Poniższa historia to uzupełnia i jest brzmieniem obowiązującym.
Dwie kartki
Znak MedPassa to dwie kartki, jedna za drugą. Fioletowa z przodu, turkusowa za nią.
Przednia kartka to urządzenie: aparat, który stoi w gabinecie, ma swój numer, swoją lokalizację i swojego opiekuna. Tylna to jego dokumentacja: protokoły, wpisy, terminy, cała historia.
Kartki nie leżą obok siebie ani jedna na drugiej. Są wycięte tak, że wchodzą w siebie: wcięcie w jednej ma dokładnie kształt drugiej. Tego układu nie da się rozłożyć, nie niszcząc obu kształtów.
To jest cała teza produktu. Urządzenie bez dokumentacji jest sprzętem nieznanego pochodzenia. Dokumentacja bez urządzenia jest stosem papieru. Dopiero razem są paszportem.
Głębia w znaku ma drugie znaczenie: za każdą kartką stoi następna. Wpis, który widać dziś, jest ostatnim z serii, a nie jedynym. Dlatego znak czyta się też jako historię: to, co na wierzchu, i to, co było wcześniej.
Jak piszemy nazwę
Cytat
W tekście piszemy MedPass. W logotypie zachowujemy medpass i zawsze używamy gotowego pliku.
- W zdaniu: MedPass, z wielkim M i wielkim P, bez spacji. Odmieniamy: MedPassa, MedPassowi, MedPassem, o MedPassie.
- W logotypie: medpass, małymi literami, wyłącznie z pliku. Nigdy nie składamy napisu fontem.
- W adresach i kodzie:
medpass,medpassapp.com,app.medpassapp.com,kanon.medpassapp.com. - Kanon w zdaniu: Kanon, z wielkiej litery, gdy mowa o tym dokumencie.